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仙桃市不动产登记“帮办、代办”让服务更有温度

2022年09月26日 11:20     小编:香菜          点击:1392

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  到仙桃市民之家办理不动产登记业务的群众会发现,一个个穿着红马甲的“小蜜蜂”穿梭在不动产登记的各个窗口,这是仙桃市不动产登记中心和市民之家共同组建的”帮办、代办”服务小分队,以多元化的服务回应企业群众个性化的需求。

  一窗联办窗口前,一位爷爷正在填写不动产过户资料。帮办员王晶主动上前提供帮助,告知爷爷如何填写,为视力不好的爷爷解决了困扰。

  自助服务区有几位群众需要打印房查证明,因不会操作,帮办员胡愉立即上前帮其打印了不动产查询证明。

  “帮办、代办”服务小分队选派经过培训、业务精通、综合素质高的人员组成。旨在为企业群众提供解答政策、资料预审、帮助办理、落实办理结果等服务。根据不同服务对象,开展精准化服务。引导追求更方便快捷申请人,进行自助查询、自助打证,线上申请、缴税等服务。针对老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体,对接窗口开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务。为企业提供保姆式“一对一”帮办代办服务,材料齐全的进行高效帮办代办,材料不齐全的,一次性告知需补充的材料,协同联动和疑难业务协商制度,为企业排忧解难。今年开通天仙潜不动产登记跨域通办后,帮办代办更是发挥了重要作用。联合跨域通办专窗,指导申请人整理材料、录入信息、扫码缴费、免费寄证,协助了跨域办业务高速办理,受到办事群众一致好评。

  通过帮办代办人员与窗口前后台人员相互配合,让不动产登记工作实现“一条龙”服务,“流水化”作业,倾力打造不动产登记服务“共同体”。切实提升了群众、企业办事的幸福感、获得感,真正让服务不仅有“速度”,更有“温度”。(余幸)

来源:不动产登记中心

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