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市不动产登记中心“四服务”应对节后办证高峰

2024年02月26日 10:13     小编:洋芋          点击:1454

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  春节假期后,又逢年前几个大型楼盘集中交房,不动产登记窗口办证群众数量激增,日均办件量较往常增加30%以上。仙桃市不动产登记中心积极应对,用心谋划,采取有力措施应对节后业务高峰,全力满足群众办证需求。

  一是增设窗口,全力服务。根据群众办事情况及时增加人员力量,增设2个业务办理窗口。安排专人服务特殊群体和批量业务“绿色通道”,确保增派窗口人员充足,专窗窗口服务精准。

  二是有序引导,靠前服务。增加导办员引导群众排队取号,帮助群众提前熟悉办理流程,备齐材料。班子成员和科室负责人轮流在窗口值班,协调解决突发问题,做好高峰时段的政策指引与人员分流。

  三是自助办理,智慧服务。依托网办平台、自助服务设备,安排专人“手把手”指导办事群众进行线上办理、自助查询、打证,有效分流办事群众。线下联合银行、法院、公证处等部门,拓展便民点外延登记服务渠道,缓解窗口工作压力。

  四是优化管理,延时服务。全面加强不动产登记大厅的服务管理,提供帮办代办、预约服务、上门服务、容缺受理等服务。对超过下班时间未办理完成的业务,实行延时服务,做到当日号当日清。严格落实“首问负责”、“限时办结”、“一次性告知”等制度,提高办事效率和服务质量。

  2月18日至20日,仙桃市不动产登记窗口共接待办事群众800余名、办理各类登记业务715件,其中线上办理业务294件,占比41%。各项工作有条不紊,受到企业群众一致好评。(余幸)

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