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市住房公积金中心优化服务模式

2024年06月26日 17:58     小编:洋芋          点击:1301

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  如何将住房公积金中心窗口服务工作做得更好?如何提升办事群众的满意度和获得感?6月底开始,市住房公积金中心紧贴群众的所想所求,大力推进优化服务的各项改革措施,进一步助力优化营商环境。

  此前,市住房公积金中心开展了优化营商环境专题调研,采取电话和现场回访的方式,对窗口的工作作风、服务态度、办事效率和网办效率以及群众的满意度进行回访。同时,召开业务分析研讨会,收集整理业务办理中办事群众出现的难点、堵点等问题,畅通办事群众的难事办理通道。

  调研成果迅速转化为行动。为办事群众提供更加主动、精准、便捷的服务,打造难事办理通道,并推进窗口服务“减时限、减材料、减跑动次数”。购房、还贷、退休等公积金提取在资料齐全下10分钟内可办结,减少办事高峰期的排队和等候时间。推出《窗口绩效考核方案》,将窗口工作人员在实际工作中普通话和礼仪的运用列入打分。定期组织公积金中心和机关科室召开公积金业务分析讨论会,确保业务操作的规范化。(记者 周彬;通讯员胡先国)

信息来源:仙桃市住房保障服务中心

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