自全市开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治工作以来,市住房保障服务中心牵头、市直相关职能部门与街道协同推进,各物业企业聚焦整治重点不断优化服务,居民满意度持续提升。本期案例重点推介翰林公馆、碧桂园两个小区。
案例一:翰林公馆小区(仙桃市仙安物业服务有限公司)
一、基本情况
翰林公馆小区由仙桃市仙安物业服务有限公司提供物业服务,总建筑面积17万平方米,自2013年以来累计交付1348户,为学区房、常住人口约4000人。今年9月新学期伊始,小区在夜间用水高峰时段(22:00至23:30)连续出现多栋楼宇供水不足现象,部分高层住户甚至出现间歇性停水,严重影响学生作息与居民正常生活。
二、主要措施及整治成效
物业公司接到业主反映后,第一时间联系二次供水设备维保单位,并组织专业人员对供水系统进行全面排查,初步检测显示设备运行正常,但仍时有停水现象。为彻底解决问题,物业公司会同属地社区、业委会及市自来水公司技术力量开展联合排查,最终查明原因为管网末端过滤阀被杂物堵塞;后经清理疏通,供水系统恢复正常,居民用水问题得到有效解决。
案例二:碧桂园小区(碧桂园生活服务集团股份有限公司仙桃分公司)
一、基本情况
仙桃碧桂园小区由碧桂园生活服务集团股份有限公司仙桃分公司提供物业服务,总建筑面积30.71万平方米,自2022年至今已交付1916户,常住人口约5800人。今年以来,多名业主反映该小区一楼4户业主擅自侵占公共绿地(共约50平方米),改造成“私人菜园”,严重损害全体业主的共同权益,引发广泛关注。
二、主要措施及整治成效
物业公司积极争取属地社区和业委会支持,开展“三方联动”议事协商,多次上门沟通劝导、宣传相关法规政策,并在重点区域增设温馨提示标识,强化文明行为引导。目前,被侵占区域已全部恢复原貌,绿化功能得到修复,环境秩序持续向好。下段,物业公司将持续完善日常巡查制度,加强绿化区域监管,做到问题早发现、早处置。
仙桃市住房保障服务中心
2025年10月15日
来源:仙桃市住房保障服务中心