仙桃市“治理物业服务突出问题”民生实事集中整治典型案例（第一期）

　　自全市“治理物业服务突出问题”民生实事集中整治工作开展以来，市住房保障服务中心牵头统筹，市直相关职能部门与各街道协同联动，各物业企业聚焦整治重点持续优化服务，居民满意度稳步提升。为进一步巩固工作成效，扩大整治工作影响力，现将第一期典型案例通报如下：

　　一、正面典型小区

　　祥生观澜府(仙桃市繁鑫物业管理有限公司)

　　该小区建筑面积13.5144万平方米，总户数808户，已交付500余户，常住人口约1500人。此前因原物业企业人员缺位、管理失序，导致违建频发、大门长期敞放、保洁停滞，环境脏乱问题突出，多次督促仍未有效整改。2025年9月，经业委会及业主大会公开选聘，繁鑫物业正式入驻，协同职能部门推动服务由“被动应付”向“主动作为”转变，成效明显。

　　一是快速兜底，化解历史积弊。新物业第一时间垫付电费5.6万余元，消除停电风险；组织专业力量清运堆积垃圾数十吨，全面恢复公共区域整洁。二是系统修缮，提升设施品质。投入专项资金完成16台电梯检修并全部通过安全检测；修复监控系统，实现全域覆盖；更新道闸设备，落实24小时门岗值守；整修景观池、景观墙及10余处断裂管网；更换车库顶棚破损玻璃，彻底消除高空坠物隐患。三是精细服务，增强居民获得感。推行免费入户维修，累计服务数百户次；开展门窗清洗、楼顶晾衣杆安装等公益活动；提供挂画、大件搬运等个性化协助；为独居老人安装紧急呼叫装置，建立“一对一”定期探访机制，切实提升业主幸福感与归属感。

　　二、反面典型小区

　　路安花苑(仙桃市万康物业服务有限公司)

　　该小区位于龙华山街道沔阳大道与三号路交汇处(流潭公园东200米)，2012年竣工，占地13017平方米，由仙桃市万康物业服务有限公司提供物业服务。专班实地核查发现小区存在信息公示不到位、停车管理混乱、服务质价不符等突出问题。

　　一是公示义务履行不到位，“三栏一箱”内容更新滞后、缺项漏项，内控机制缺失。二是停车管理严重失序，车位供给不足与日常监管缺位并存，车辆长期占用消防通道、人行道，电动车入楼停放及违规充电现象突出，消防安全风险高企。三是服务质价明显不符，环境保洁、绿化养护等基础服务未依约落实，服务质量打折扣。

来源：仙桃市住房保障服务中心