2012年以来，仙桃市工商局紧密围绕与人民生命、健康和财产安全密切相关的重点商品，实施“靶向式”监测与整治，突出源头监测、区域监测、定向监测，按照“准、频、实、快”的要求，进一步强化了流通领域商品质量监测力度和效能，规范了经营行为，维护了消费者合法权益。截止目前，该局已投入监测经费8万元，保障了监测工作的有效实施。
一、监测方案先定。年初，仙桃市工商局以局文件形式下发了《全市工商系统2012年度商品质量监测工作方案》，明确了监测计划。主要内容包括：一是认真落实省局组织的商品定向监测100个批次，制定2012年全系统商品质量监测430个批次，具体是流通环建材140个批次，化工90个批次，机电50个批次，汽配40个批次，儿童玩具40个批次，纺织品30个批次，其它商品40个批次。二是以各工商所消费者申诉举报、市场检查、节假日商品市场监管中发现的问题商品为重点，组织开展商品质量抽检、送检。三是组织指导基层工商所开展商品质量监测知识培训，学习省局下发的《流通领域商品质量监测工作规范》，规范和提高了执法人员商品质量监测水平。
二、调查分析先行。为了把监测“靶向”找准，做到“弹无虚发”，该局消保分局组织专班人员深入各类市场走访调查，召开经营者、消费者、工商执法人员座谈会，掌握了群众反映的商品质量热点问题。同时，他们还着力于12315申诉、投诉的分析，注重向消费者申诉、投诉的热点商品倾斜，逐步扩大监测领域和监测范围。一季度，该局共受理咨询574起，主要集中在对家用电器、通讯器材、服装鞋类、建材、食品、房屋等的质量及售后服务。一季度共受理商品消费申诉案件265件，从处理商品消费申诉案件的类别看，日用百货类申诉案所占比重较大，其次为家用电子电器类、家用机械类、烟、酒、饮料、食品类、农资生产资料类、建材类、医药和医疗用品类。消费者申诉的热点问题主要是产品质量问题。通过以上分析，掌握了重点，为确定“靶向”获取了手资料。
三、监测“靶向”先选。该局根据市场调查、12315申诉、投诉分析的结果和群众反映的热点，通过研究，将监测的“靶向”定位在建材、化工、机电、服装四大类。2012年元至三月，该局共组织开展了流通领域商品质量监测4次，对建材、机电、化工、服装四大类的钢材、建筑装饰材料、手机、小家电、油漆、化妆品、服装等商品的158个批次商品进行了质量监测，监测抽样范围涉及全市19个基层工商所辖区内的139户超市、商场、商店、市场等经营单位。一季度共开展商品质量监测158个批次，其中合格50个批次，不合格108个批次。截止目前，立案89件，已结案62件，罚没金额近四十万元，严惩了不法商家，净化了市场环境，维护了市场秩序。
四、双向引导先做。今年，该局注重发挥商品质量监测双向引导的作用，对外警示宣传，对内指导交流。他们依据商品质量监测结果，通过《仙桃周刊》和“江汉热线”网站等媒体以“12315快车”的形式发布消费警示、消费提示，宣传消费知识，引导科学、安全、理性消费，已发布14 期。同时，该局将不合格商品信息及时在市局OA平台上予以公示，加大对不合格商品后处理情况的督办。今年已发布商品监测信息4期，指导基层有针对性的开展监测，起到了很好的引导作用。（仙桃市工商局供稿）
