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仙桃市人社局对综合服务大厅实行星级管理考核

2012年09月28日 10:09     小编:     |0     点击:1484

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       今年来,市人社局对综合服务大厅实行星级管理考核,进一步提升大厅服务质量,规范大厅管理,着力打造名副其实的“全国优质服务窗口”。


  大厅工作人员的考核实行一公布,一讲评,一月一汇总。每月5日前对照考核细则,依据考勤记载和日常工作纪律督查情况逐一打分,评定星级。每天考核情况除次日例会讲评外,在大厅电子显示屏上公布,每月将评定的星级在大厅显眼处公示。
 

  星级考核重点从事项办理、群众满意度等8个方面进行考核。总分为100分,得分在96分以上者,评定为“五星”;得分在90-95分者,评定为“四星”……低为“一星”。得分在69分以下的,实行诫勉谈话、黄牌警告。考核结果与所在单位全年工作目标责任制挂钩,与岗位津贴发放挂钩,作为经济奖励、评先、年度考核的主要依据。(记者 韦丽勇)

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