刚买来—部手机没几天,同款手机降了价,商家到底有没有义务返回差价?相关部门表示,除非有商家不调价的书面承诺,否则维权很难。
市民周女士于10月4日在城区沔阳大道某手机卖场购买一部品牌手机,当日正值十一活动期间,她以658元买下。“当时售货员还表态说近期不会降价。”5天后,周女士却发现该手机已降价至599元。周女士感觉被欺骗,找到商家讨说法。而商家表示,手机调价是厂家要求的,差价不能退还。
10日下午,记者找到这家卖场。一售货员证实,该品牌手机是7号降的价。
工商和物价部门工作人员表示,手机属市场调节价产品,商家有权降低某种产品的价格以达到促销的目的,并不违规,没有义务返还差价。消费者在购买商品时,若担心类似情况发生,可要求商家提供不调价的书面承诺。(邓一凡)